Pour réserver plusieurs prestations en même temps, il vous suffit de les ajouter successivement à votre panier sur Planity. Après avoir choisi une première prestation, cliquez sur “Ajouter une autre prestation” avant de valider votre créneau. Planity regroupera automatiquement l’ensemble dans une seule réservation avec un planning adapté. Si certaines combinaisons de soins ne s’affichent pas ou si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter par sms: nous pourrons peut-être ajuster ou optimiser votre rendez-vous directement depuis l’institut.  

  Oui. Un acompte en ligne est demandé pour la quasi-totalité des prestations (à l’exception des accompagnements et des épilations). Cet acompte est obligatoire pour tout nouveau client lorsque la prestation choisie y est soumise. Il est conservé en cas d’annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou de rendez-vous non honoré.  

  Oui, la réservation en ligne est fortement recommandée — et dans la majorité des cas, obligatoire. Nous n’avons pas toujours la disponibilité nécessaire pour répondre au téléphone, expliquer chaque prestation en détail ou chercher un créneau en direct. Vous pouvez toutefois nous contacter par SMS si vous avez une question, idéalement après avoir consulté les disponibilités en ligne. Nous vous répondrons dès que possible. Veuillez noter que cette alternative n’est possible que pour les prestations ne nécessitant pas le versement d’un acompte en ligne  

Vous pouvez reprogrammer en ligne via votre compte Planity ou nous contacter directement. Merci de prévenir au moins 24h à l’avance sans quoi une pénalité d'annulation tardive sera appliquée.

Oui. Vous pouvez offrir une séance sous forme de carte cadeau directement via Planity. La démarche est simple :

Choisissez la prestation que vous souhaitez offrir.

Cliquez sur « Offrir une carte cadeau ».

Réglez le montant en ligne.

Vous recevez immédiatement une carte cadeau PDF à imprimer ou à envoyer au bénéficiaire.

La personne pourra ensuite réserver elle-même le créneau qui lui convient, via le planning en ligne.

Oui, c’est possible sur Planity. Il vous suffit de réserver normalement, en indiquant les coordonnées de la personne qui viendra au rendez-vous (nom, prénom, numéro de téléphone et mail). Cela permet au bénéficiaire de recevoir directement :

la confirmation,

les rappels de rendez-vous,

et les éventuels messages importants.

⚠️ Important : si la prestation demande un acompte, celui-ci doit être réglé au moment de la réservation, même si vous réservez pour quelqu’un d’autre.